Vendégposztunk szerzője Szakolczai József, az Integráció Kft ügyvezetője.

Vajon milyen tapasztalatokat osztanak meg meg egymással az ipari raktárvezetők, ha összejönnek egy szakmai tréningen? Most kinyitjuk a „Raktári vezetők személyes hatékonysága” tréningünk ajtaját és megmutatunk hét esetet, amelyek elég jellemzők az ipari környezetben.

1. Raktár hatékonyságának javítása raktári folyamatok stabilitásán keresztül

Gépipar – forgácsolás

Az egyik gyártósor magasabb termelési kihozatalt biztosító anyagot igényelt a raktártól, hogy javuljon a normája… És meg is kapta. Egy új kolléga követte el a hibát, aki 5 hónapja van a cégnél. Lajos egy nagyon egyszerű és lassú, de jóindulatú fiú. Mert azt kár tagadni, hogy a raktárosok tekintetében nem mindig olyan személyi állománnyal dolgozunk, amilyennel szeretnénk.

A raktár a megoldandó problémák ellenére sem egy kreatív munkahely. Ide fegyelmezett vezetés kell. Az emberi hibázás lehetősége legtöbb rendszerben benne van, hiszen még a raktárautomatizálás ellenére is előfordulhatnak tévedések.

Csak a stabil, a raktárosok által ismert folyamatok biztosítják a fenntartható rendet.

2. Raktári rugalmasság a hatékonyság növelése érdekében

Járműipar – összeszerelés

Végre megérkezett a szállítmány, ami miatt állt az egyik sor. A teljes mennyiség bevételezése hat óra, ami jelen esetben vállalhatatlan. Oldjuk meg gyorsabban! Az első tételeket legkorábban egy óra múlva már ki lehetne küldeni a termelésbe, de ehhez kellene még legalább öt raktáros… A probléma ilyenkor az, ha másik helyről csoportosítunk át raktárosokat, akkor ott keletkezik elmaradás. Ennél a cégnél kitalálták, hogy ilyenkor az álló gyártósorról kölcsönöznek munkaerőt, akik a raktári kollégák irányítása alatt dolgoznak.

A termelés nem állhat le! A fegyelem mellé nem árt egy kis rugalmasság se.

A fontossági sorrend időszakról időszakra változhat. Ennek átlátása, a vezető erőforrása akkor, ha a csapat érti a teendők prioritását.

3. A csapat egysége …. (Jé, a raktárban emberek dolgoznak!…)

Elektronika

Róbert az egyik legjobb raktárosunk. A múlt szombati délutáni műszakra önként jelentkezett, de nem jelent meg. Állítólag Róbertnek összejött egy jó maszek munkája. Mindenki biztos benne, hogy majd hoz egy orvosi igazolást. Miként hat ez az eset a csapatra? Főként, ha a vezetői számonkérés elmarad…

A vezetői hatékonyság egyik pillére az összedolgozó csapat. Ezt óvni és védeni kell.

4. A raktár veszélyes üzem és nem rodeó pálya

Szivattyúgyártás

A raktár mindig kicsi, és túlzsúfolt. Néha az éjszakai műszakban elszabadulnak a targoncák. Az egyik éjszakai rodeót egy állványrendszer bánta, milliós kárral. Komoly vezetői feladat a helyére tenni a hasonló helyzeteket. Főként akkor, ha a legjobb targoncás okozta a kárt.

Különleges vezetői rálátást igényel észlelni a leterheltséget, és meglátni azt, hogy mennyi baleset és kár veszélye rejlik ezekben.

Együtt kell élni a csapattal akkor is, amikor maga a vezető is túlterhelt. Észlelni az előjeleket, a beavatkozást kívánó emberi hozzáállást.

5. Konfliktuskezelés a logisztikában

Csomagolóanyag gyártás

A legnagyobb vevőnk kamionja a raktári kiszolgálás vége előtt „esett be”, délután fél hatkor. A raktárosok nem is akarták fogadni, de végül ismét túlórában rakodták meg. Fel kellene hívni a szállítmányozó magyar képviselőjét!

Kapcsolatokban élünk és a raktár egy gyűjtőpont. Kamionok jönnek-mennek. A normál eseteket persze a kollégák kezelik, de azért mindig vannak rendkívüli ügyek.

A konfliktusok természetesek. Lehet kiborulni, lehet egymásnak feszülni, lehet elmenekülni…. de megoldani csak akkor lehet, ha egymást támogató dolgozóink vannak.

6. Belső konfliktusok

Egyedi gépgyártás

A termelés jelezte a raktárnak, hogy 110 db rozsdamentes RT 7-tőcsavar nem épült be, vételezzék vissza. A raktáros ezt meg is tette. Rövid idő múlva újra igényelték a tételt. Ekkor derült ki, hogy 110 db normál csavar (NT 7) van a raktárban az RT 7-es helyett. Valószínű, hogy a termelés legutóbb RT 7 helyett NT 7-es csavarokat adott vissza, de erre nincs bizonyíték. A hiány miatt most egymásnak feszül a termelés és a raktár.

A társosztályokkal való együttműködés a raktári vezetők munkájának fontos része. Termelés, minőségügy, logisztika… Mindegyiknek megvan a saját feladata és érdeke.

A hatékony, érdekérvényesítő kommunikáció a társosztályokkal, amely nem rombolja a szakmai kapcsolatokat.

7. Raktári rendszerek fejlesztése a hatékonyság érdekében

Gépalkatrész forgalmazó

A raktár egy vadonatúj szoftverrel kezdett el dolgozni, így a raktárosok fele más beosztásba kerülhetett vagy elment a cégtől. A rendszer azonban döcög, a kiszállítási pontosság fele a tavalyinak. A raktárosoknak lassan informatikusoknak kellene lenniük, mert komoly betanításra már nem jutott pénz. Most mindenki frusztrált és ideges …

Fejlett informatika nélkül nem megy. Az ipar 4.0 áthat mindent, így a raktári működést is. Megfelelő informatikai tudás nélkül csak tűt keresünk a szénakazalban.

Általában nem a raktári informatika hiánya a probléma. Sokkal inkább az, hogy a munkatársak „nem érnek rá” pontos adatokkal feltölteni azt. Az informatikai rendszer lelke valahol mégiscsak az ember. A legtöbb hibát nem a figyelmetlenség okozza. Inkább az értetlenség…

Összegzés

A Raktári vezetők személyes hatékonysága tréningünkön hasonló szituációkon keresztül tekintjük át a jó megoldások lehetőségét.

Amit vet az ember, azt fogja aratni is. (2000 éves bibliai üzenet)