Egy üzlet nem a gép eladásával végződik, az csak egy folyamat első szakasza. Egy magasemelésű targonca, egy elektromos vontató vagy más raktári gép beszerzése hosszútávú elköteleződést jelent, hiszen ezeknek a gépeknek az élettartama esetenként bőven meghaladja a tíz évet ist. (Sőt, ezt követően, egy teljes felújítás után a gép elkezdheti második életét.)

A hosszú élettartam “titka” a rendszeres, tervezett karbantartás, illetve a meghibásodások esetén a szakszerű, eredeti anyagokkal végzett szervizelés.

A kifejezetten a Jungheinrich gépeinek karbantartására, szervizelésére kiképzett technikusok, a célszerszámok és a gyári alkatrészek képezik a professzionális targoncaszerviz alapját. Aki az olcsóbb, névtelen javítóműhellyel, a “mindenhez értő” szakikkal, az utángyártott alkatrészekkel próbálja olcsóbban megúszni a szervizelést, kockáztatja a raktára folyamatos működését.

A Jungheinrich targoncaszerviz a gyakorlatban

A Waberer’s targoncaflottája

“Amikor 2016-ban a céghez kerültem, már néhány éve működtek itt Jungheinrich targoncák” – emlékszik vissza Büki Balázs, a logisztikai cég targoncaflotta-menedzsere. A Waberer’s flottája mintegy 120 gépből áll, ezek fele homlokvillás targonca, de ezen felül sok a palettaszállító és akad néhány tolóoszlopos- és szűkfolyosós targonca is.

Ennyi gép rendszeres karbantartását nehéz lenne észben tartani. “Az ütemezett karbantartások nálunk teljesen automatikusan történnek A technikus figyeli a munkalapokat, egyből megkapja az esedékessé vált karbantartásokat, ezt jelzi nekünk, automatikusan tudja hol a gép, megtalálja, csinálja, tehát nincs túl sok teendőnk vele – meséli elégedetten Büki Balázs.

A Waberer’s számára nagyon fontos, hogy a felmerülő problémákat közvetlenül a Jungheinrich technikusával tudják megbeszélni. “Állandó technikusunk van, felé jelezzük legtöbbször a hibákat telefonon, és ő reagál rá. Majdnem minden nap itt van, nagyon rugalmas, nagyon gyorsan megszerzi az alkatrészt, és nagyon hamar megkezdődik a hibák kijavítása és felmérése” – összegzi a flottamenedzser.

Targoncaflotta az Aliaxis Kft-nél

Az építőipar és a mezőgazdaság számára műanyag csöveket gyártó Aliaxis Kft. 13 targoncát használ raktárában. Bár korábban próbálkoztak más gyártókkal is, a jelenleg üzemeltetett homlokvillás-, komissiózó-, és magasemelésű targoncákat mind a Jungheinrich szállította.

“2012 óta működünk együtt a Jungheinrichhel. A gépek minősége mellett a professzionális szerviz, a szolgáltatások magas színvonala, a hozzáértés, a szakértelem és a gyorsaság az, ami miatt egyetlen cég mellett köteleztük el magunkat.” – mondja Liszi Attila raktárvezető.

Az ütemezett karbantartás nagyon fontos az Aliaxisnál, hiszen időt és pénzt is megtakarítanak azáltal, hogy nem kell a targoncák működési idejére figyelni, illetve így biztosított a targoncák folyamatos működése.

“A bejelentett hibákra kiérkező szerviztechnikusok megjelenése, szerszámaik, az autó, mind azt tükrözi, hogy a Jungheinrich szerviztechnikusai profik, kommunikációjuk egyértelmű, határozott, meg tudjuk érteni egymást, a felmerülő kérdésekre egyértelmű válaszokat kapok.” – sorolja a raktárvezető. “Van összehasonlítási alapom, ezért nyugodtan elmondhatom: más targoncás céghez hasonlítva a Jungheinrich kiemelkedő a gyorsaságban, illetve a szakértelemben.”

Elektromos targoncaflotta a Fressnapf Kft.-nél

Az állateledeleket és állatfelszereléseket forgalmazó Fressnapfnál óriási tömegű árut kell mozgatni. Ehhez 50 elektromos targoncát és mintegy 100 kézi emelőkocsit (“békát”) használnak.

A cég 2002 óta dolgozik együtt a Jungheinrichhel. A tartós kapcsolat a minőségi gépek mellett egyértelműen a kitűnő szolgáltatásoknak és a megbízható szerviznek köszönhető.

“Az alkatrészbeszerzés szempontjából a tapasztalataim szerint szinte minden eszköz megtalálható a kiérkező szerviztechnikusok gépkocsijában, ha pedig mégsem, akkor nagyon gyorsan be tudják szerezni ezeket. Ez óriási biztonságot jelent számunkra.” – indokolja Kovács Szilárd üzemeltetési vezető, hogy miért is ragaszkodnak a Jungheinrich szervizéhez.

Megbízható gép + professzionális targoncaszerviz

A fenti példák is mutatják, hogy a Jungheinrich az értékesítés után is gondoskodik ügyfeleinél a folyamatos üzemeltetésről, számíthatnak rá. Az ütemezett karbantartás és a gyors, szakszerű szervizelés biztosítja, hogy a megvásárolt gép még sokáig, az elvárt minőségben működhessen.